A medida que la Inteligencia Artificial (IA) gana terreno en las empresas, muchas organizaciones todavía enfrentan un reto clave: transformar la inquietud de sus colaboradores en una adopción responsable, productiva y alineada con el negocio. El desafío ya no es solo tecnológico, sino cultural. Fabio Caversan, director de Tecnología (CTO) de Stefanini Group, identifica cinco estrategias esenciales para que las compañías puedan superar las barreras internas y convertir la IA en una verdadera ventaja competitiva.
“Hoy, construir una cultura AI-First requiere una combinación de preparación técnica, capacitación continua y un plan de implementación centrado en las personas. Cuando los profesionales se sienten empoderados —y no amenazados— por la IA, se convierten en protagonistas de la innovación”, explica Caversan.
1. Abrir espacios seguros para experimentar
En muchas empresas, el uso de la IA generativa fue inicialmente restringido por razones de seguridad, lo que limitó su exploración y aprendizaje colectivo. Hoy, el reto es encontrar el equilibrio entre innovación y control.
La clave está en crear entornos seguros donde los colaboradores puedan experimentar de forma guiada, con reglas claras de uso y responsabilidad, sin poner en riesgo datos sensibles ni la operación.
“Es fundamental contar con políticas transparentes que orienten el uso de herramientas públicas y refuercen la responsabilidad sobre los resultados. Eso genera confianza y abre espacio para una innovación verdaderamente responsable”
2. Apostar por el aprendizaje continuo
La velocidad con la que evoluciona la IA exige mucho más que capacitaciones aisladas. Las organizaciones necesitan esquemas de formación continua que abarquen desde el diseño de prompts hasta la validación de resultados, incluyendo aspectos éticos y de riesgo.
“Formar implica adaptar los contenidos a la realidad de cada empresa, pero también aprovechar plataformas externas y rutas internas de microaprendizaje. Esto ayuda a normalizar el uso responsable de la IA y a mostrar cómo puede apoyar funciones y áreas específicas”
3. Usar casos reales y cercanos
Los eventos internos de innovación y las demostraciones prácticas son herramientas clave para acelerar la adopción. Permiten que equipos diversos muestren aplicaciones reales de la IA y compartan aprendizajes con sus colegas.
“Mostrar tanto dónde la IA funciona como dónde no aplica ayuda a generar expectativas realistas. Además, los programas de ‘embajadores tecnológicos’ permiten conectar áreas, resolver dudas y expandir buenas prácticas dentro de la organización”.
4. Hacer visibles los beneficios
La adopción se acelera cuando las personas perciben beneficios concretos en su trabajo diario. Desde procesos de selección más eficientes hasta el apoyo en desarrollo de software, la IA ya está generando impactos medibles en productividad y calidad. “Hemos visto, en empresas de distintos sectores y tamaños, que cuando se usa correctamente, la IA eleva el desempeño, reduce tiempos y libera a los equipos para tareas de mayor valor”.
5. Liderar con el ejemplo
El rol de los líderes es decisivo. Cuando los ejecutivos utilizan la IA de manera responsable y visible, envían un mensaje claro: la tecnología es una aliada estratégica del negocio.
Para fortalecer una adopción sólida, los expertos de Stefanini Group recomiendan que el liderazgo promueva:
• Un compromiso visible, mostrando cómo la IA impulsa la productividad.
• Una cultura de curiosidad y experimentación, que incentive a probar y aprender.
• Supervisión humana y responsabilidad, asegurando que las decisiones apoyadas por IA siempre sean validadas por personas.
• Transparencia y rendición de cuentas, comunicando cómo se usa la tecnología y cómo se evalúan sus resultados.
• Capacitación continua y gobernanza, para acompañar la evolución de las herramientas con estándares claros.
